الشروط والأحكام

تقدم منصة «لا روز ويلنس هاب» خدمات المتابعة والتثقيف الغذائي بإشراف فريق أخصائيات التغذية العلاجية بلا روز. وتشمل الخدمة: تقييمًا غذائيًا شاملًا، وخططًا غذائية مخصصة، ومتابعة يومية عبر المنصة، وتقارير دورية، وأدوات لبناء العادات، واستشارات غذائية عبر الإنترنت.

الخدمة المقدمة هي خدمة توعية ودعم غذائي، وليست خدمة طبية — فهي لا تشمل تشخيص الأمراض أو وصف الأدوية، ولا تغني بأي حال عن متابعة الطبيب المعالج. تتوفر التفاصيل الكاملة في صفحة إخلاء المسؤولية الطبية التي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

باستخدامك للمنصة، فإنك تقرّين بما يلي:

• يبلغ عمرك ١٨ سنة على الأقل، أو تستخدمين الخدمة بموافقة ولي الأمر وإشرافه إذا كنت دون ذلك.
• البيانات التي سجّلتِها صحيحة ودقيقة وكاملة، وستحدّثينها إذا طرأ عليها أي تغيير.
• ستحافظين على سرية بيانات تسجيل الدخول — فالحساب شخصي، وأي نشاط يتم من خلاله يُعد صادرًا عنك. أخبرينا فورًا إذا اشتبهتِ في دخول شخص آخر إلى حسابك.
• لن تنشئي أكثر من حساب، ولن تستخدمي بيانات شخص آخر دون تفويض.

نلتزم من جانبنا بما يلي:

• تقديم الخدمة بمهنية وجودة ثابتة، وبإشراف متخصص مؤهل.
• بناء خطتك بعد تقييم فعلي لحالتك — فلا نستخدم خططًا منسوخة.
• الرد على استفساراتك خلال ساعات العمل المعلنة وفي مدة معقولة.
• حماية بياناتك وفق سياسة الخصوصية.
• إخطارك مسبقًا بأي تغيير جوهري في الخدمة أو الأسعار قبل أن يؤثر في اشتراكك الحالي.

ونوضح لك بصدق: لا نقدم أي ضمان بتحقيق نتيجة محددة (مثل خسارة وزن محدد خلال مدة معينة) — لأن النتائج تختلف من شخص إلى آخر بحسب الحالة الصحية، ومستوى الالتزام، ونمط الحياة، وأي جهة تضمن لك نتيجة رقمية مؤكدة تقدم وعدًا غير واقعي.

• الإفصاح الكامل والصادق عن حالتك الصحية والأدوية التي تتناولينها في التقييم الصحي — فقد يؤثر إخفاء معلومات صحية جوهرية في سلامة الخطة، وتقع مسؤولية ذلك عليك.
• الرجوع إلى طبيبك المعالج قبل بدء أي برنامج إذا كانت لديك حالة صحية مزمنة، أو كنت حاملًا أو مرضعة.
• استخدام أدوات المنصة استخدامًا شخصيًا ولأغراضها المخصصة.
• سداد قيمة الاشتراك في المواعيد المتفق عليها.
• التعامل باحترام مع الفريق — فنحن نتعامل مع عميلاتنا بكل تقدير، ونتوقع المعاملة نفسها.

يُحظر استخدام المنصة في أي مما يلي:

• نسخ الخطط الغذائية أو أي محتوى من المنصة، أو إعادة نشره أو بيعه لأطراف أخرى.
• مشاركة حسابك أو خطتك المخصصة مع أشخاص آخرين لاستخدامها كخطة لهم — فقد صُممت الخطة لحالتك أنت، وقد تكون غير مناسبة أو حتى ضارة لغيرك.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو بيانات عميلات أخريات.
• استخدام المنصة في أي نشاط يخالف القانون أو الآداب العامة.

تمنحنا مخالفة هذه البنود الحق في تعليق الحساب أو إنهائه بعد إخطارك.

• الأسعار معلنة بالجنيه المصري وتشمل جميع مكونات الباقة المعلنة — ولا توجد رسوم مخفية.
• يبدأ الاشتراك بعد تأكيد استلام الدفع، وتُحدد مدته وفق الباقة المختارة.
• تخضع رموز الخصم لشروطها ومددها المعلنة، ولا يمكن تحويلها إلى مبالغ نقدية.
• يخضع الاسترداد والإلغاء والتجميد لـسياسة الاسترداد والإلغاء المنشورة.
• يؤدي عدم سداد قيمة التجديد إلى إيقاف الخدمة مؤقتًا حتى السداد، دون حذف بياناتك.

جميع محتويات المنصة — بما فيها الخطط والمقالات والتصميمات والشعار وأسماء الأدوات، مثل «وردة التقدم» و«إنقاذ اللحظة» — ملكية فكرية خاصة بلا روز ويلنس هاب. ونمنحك ترخيص استخدام شخصيًا غير قابل للتحويل طوال مدة اشتراكك.

صُممت خطتك الغذائية لك وحدك: يمكنك طباعتها واستخدامها لنفسك بحرية، لكن يُحظر إعادة نشرها أو توزيعها تجاريًا. أما بياناتك الشخصية فتبقى ملكًا لك دائمًا، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

يمكنك إيقاف اشتراكك في أي وقت وفق سياسة الاسترداد. ومن جانبنا، يحق لنا إنهاء الخدمة أو تعليقها في حالات محدودة: مخالفة جوهرية لهذه الشروط، أو الإساءة المتكررة إلى الفريق، أو استخدام المنصة بصورة تضر بعميلات أخريات — وفي جميع الحالات، سنوضح لك السبب ونرد أي مبالغ مستحقة عن مدة غير مستخدمة وفق سياسة الاسترداد.

بعد انتهاء الاشتراك، يظل حسابك متاحًا للاطلاع على بياناتك السابقة لفترة معقولة، ويظل لك الحق في طلب تصديرها أو حذفها.

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية، ونسعى أولًا إلى حل أي خلاف وديًا — ففريقنا يستمع ويساعد بجدية.

لأي استفسار عن هذه الشروط، راسلينا عبر help@thoriaalalfy.com أو عبر واتساب 01040661893. يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تحديث للشروط موافقة على النسخة المحدّثة، وسنبلغك دائمًا قبل أي تعديل جوهري.