الشروط والأحكام

منصة «لا روز ويلنس هاب» بتقدم خدمات متابعة وتثقيف غذائي بإشراف أخصائية التغذية العلاجية د. ثريا الألفي. الخدمة بتشمل: تقييم غذائي شامل، خطط غذائية مخصصة، متابعة يومية عبر المنصة، تقارير دورية، أدوات بناء العادات، واستشارات غذائية أونلاين.

الخدمة المقدمة هي خدمة توعية ودعم غذائي، وليست خدمة طبية — فهي لا تشمل تشخيص الأمراض ولا وصف الأدوية ولا تُغني بأي حال عن متابعة الطبيب المعالج. التفاصيل الكاملة في صفحة إخلاء المسؤولية الطبية اللي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من الشروط دي.

باستخدامك للمنصة بتقرري إنك:

• عندك ١٨ سنة على الأقل، أو بتستخدمي الخدمة بموافقة وإشراف ولي الأمر لو أقل من كده.
• البيانات اللي سجلتيها صحيحة ودقيقة وكاملة، وهتحدثيها لو اتغيرت.
• هتحافظي على سرية بيانات دخولك — الحساب شخصي، وأي نشاط بيتم من خلاله يعتبر صادرًا عنك. بلغينا فورًا لو شكيتي إن حد تاني دخل على حسابك.
• مش هتنشئي أكتر من حساب أو تستخدمي بيانات شخص تاني من غير تفويض.

من جانبنا، بنلتزم بالآتي:

• تقديم الخدمة بمهنية وجودة ثابتة وبإشراف متخصص مؤهل.
• بناء خطتك بعد تقييم فعلي لحالتك — مفيش خطط منسوخة.
• الرد على استفساراتك خلال ساعات العمل المعلنة خلال مدة معقولة.
• حماية بياناتك وفق سياسة الخصوصية.
• إخطارك المسبق بأي تغيير جوهري في الخدمة أو الأسعار قبل ما يلمس اشتراكك الحالي.

وبنوضح بصدق: مبنقدمش أي ضمان بنتيجة محددة (زي خسارة وزن معين في مدة معينة) — لأن النتائج بتختلف من شخص لشخص حسب الحالة الصحية والالتزام ونمط الحياة، وأي حد بيضمنلك نتيجة رقمية مضمونة بيبيعلك وهم.

• الإفصاح الكامل والصادق عن حالتك الصحية والأدوية اللي بتاخديها في التقييم الصحي — إخفاء معلومات صحية جوهرية ممكن يأثر على سلامة الخطة ومسؤوليته بتقع عليكي.
• الرجوع لطبيبك المعالج قبل بدء أي برنامج لو عندك حالة صحية مزمنة أو حمل أو رضاعة.
• استخدام أدوات المنصة استخدامًا شخصيًا لأغراضها المخصصة.
• سداد قيمة الاشتراك في مواعيدها المتفق عليها.
• التعامل باحترام مع الفريق — إحنا بنعامل مشتركاتنا بكل ود وبنستاهل نفس المعاملة.

ممنوع استخدام المنصة في أي من الآتي:

• نسخ أو إعادة نشر أو بيع الخطط الغذائية أو أي محتوى من المنصة لأطراف أخرى.
• مشاركة حسابك أو خطتك المخصصة مع أشخاص آخرين لاستخدامها كخطة ليهم — الخطة مصممة لحالتك انتي وقد تكون غير مناسبة أو حتى ضارة لغيرك.
• محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمة المنصة أو بيانات مشتركات أخريات.
• استخدام المنصة لأي نشاط مخالف للقانون أو للآداب العامة.

مخالفة البنود دي بتدينا الحق في تعليق الحساب أو إنهائه بعد إخطارك.

• الأسعار معلنة بالجنيه المصري وبتشمل كل مكونات الباقة المعلنة — مفيش رسوم مخفية.
• الاشتراك بيبدأ بعد تأكيد استلام الدفع، ومدته حسب الباقة المختارة.
• أكواد الخصم ليها شروطها ومددها المعلنة ولا يجوز تحويلها لنقود.
• الاسترداد والإلغاء والتجميد بيخضعوا لـسياسة الاسترداد والإلغاء المنشورة.
• عدم سداد قيمة التجديد بيوقف الخدمة مؤقتًا لحين السداد من غير ما يمسح بياناتك.

كل محتوى المنصة — الخطط، المقالات، التصميمات، الشعار، أسماء الأدوات زي «وردة التقدم» و«إنقاذ اللحظة» — ملكية فكرية خاصة بلا روز ويلنس هاب. بنمنحك رخصة استخدام شخصية غير قابلة للتحويل طول مدة اشتراكك.

خطتك الغذائية مصممة ليكي وليكي وحدك: تقدري تطبعيها وتستخدميها لنفسك بحرية، لكن يُمنع إعادة نشرها أو توزيعها تجاريًا. أما بياناتك الشخصية فهي ملكك دايمًا كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

تقدري توقفي اشتراكك في أي وقت وفق سياسة الاسترداد. ومن جانبنا، يحق لنا إنهاء أو تعليق الخدمة في حالات محدودة: مخالفة جوهرية للشروط دي، إساءة متكررة للفريق، أو استخدام المنصة بشكل يضر بمشتركات أخريات — وفي كل الأحوال بنخطرك بالسبب وبنرد أي مبالغ مستحقة عن مدة غير مستغلة وفق سياسة الاسترداد.

بعد انتهاء الاشتراك بيفضل حسابك متاحًا للاطلاع على بياناتك التاريخية لفترة معقولة، ولك دايمًا حق طلب تصديرها أو حذفها.

الشروط دي بتخضع للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية، وأي خلاف بنسعى أولًا لحله وديًا — فريقنا فعلًا بيسمع وبيحل.

لأي استفسار عن الشروط دي: راسلينا على hello@larose-wellness.com أو واتساب 01040661893. استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تحديث للشروط يعتبر موافقة على النسخة المحدثة، وهننبهك دايمًا قبل أي تعديل جوهري.